Türk Telekom Çift Ödeme Mahsup Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ekim ayına ait faturayı yanlışlıkla iki kez ödedim. Toplamda 2.110 TL civarında ödeme yaptım; biri bir bankamdaki kredi kartımdan, diğeri ise başka bir bankamdaki hesabımdan olacak şekilde tahsilat gerçekleşti. Ödemelerimden biri 14.10.2026 tarihinde ttne 7017039228 referans numarasıyla alınmış görünüyor.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fazla ödemenin iade edilebileceğini veya diğer faturamı ödemeyebileceğimi söylediler. Ancak aboneliğim babamın adına olduğu ve onun adına tanımlı bir banka hesabı bulunmadığı için iade yapılamayacağını ilettiler. Bu gerekçeyi mantıksız buluyorum, ayrıca bu durum yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

Şu anda diğer dönem fatura tutarımı sistemde net olarak görebiliyorum ve otomatik ödeme talimatım olduğu için, özellikle takip etmezsem bu fatura da ayrıca tahsil edilecek. Bu nedenle Ekim ayında yapılan çift ödemenin, iade yerine bir sonraki faturama açık ve net biçimde mahsup edilmesini ve bunun da sistem üzerinde ve tarafıma yazılı olarak gösterilmesini talep ediyorum.