Türk Telekom İki Banka Çifte Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 15.06.2026 tarihinde Halkbank üzerinden fatura ödemesi yaptım. Ancak hattım başka bir bankada otomatik ödeme talimatında olduğu için 16.06.2026 tarihinde aynı fatura bu kez Garanti Bankası tarafından tekrar ödenmiş ve böylece aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 7048168109’dur. Fazla ödemenin tarafıma iade edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi e-Devlet üzerinden yapabileceğim söylendi; ancak e-Devlet ve ilgili sistemler üzerinde bu fazla ödemeye dair herhangi bir kayıt ya da seçenek görünmemektedir. Hem iki kez ödeme yapmış olmama hem de yönlendirildiğim kanallarda çözüm bulamamama rağmen sorun halen devam etmektedir.

Aynı faturaya ait yapılan ikinci, fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.