Türk Telekom Tek Faturaya Beş Kez Çekim Yapıldı

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için 15 Ekim 2026 tarihinde tek bir fatura ödemesi yapmama rağmen kredi kartımdan aynı tutarda beş kez çekim yapılmış. Her biri 1.291,25 TL olmak üzere toplam beş işlem görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun olduğu ve çözüleceği bilgisi verildi. Ertesi gün Türk Telekom tarafından aranmışım; ancak o sırada telefonu duymadım. Yaklaşık 12 saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir sorun olmadığı ve sadece tek çekim yapıldığı söylendi. Oysa bankamın hareket dökümünde ve eklediğim Yapı Kredi sanal POS fişlerinde TTNET A.Ş. adına aynı gün, aynı tutarda beş ayrı işlem açıkça görünüyor.

Prime müşterisi olmamıza rağmen bu kadar net bir hata karşısında “sorun yok” denilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum. 8862264911 numaralı aboneliğime ait bu mükerrer tahsilatların acilen incelenmesini, fazla yapılan dört çekimin tamamının gecikme olmadan kartıma iadesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.