Türk Telekom Cayma Bedelinin İadesi İçin Adil Değerlendirme Talebi

09.02.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım ve taahhütlü tarifemi kullanmaya başladım. Taahhüdümün 27.11.2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. 26.10.2025 tarihinde ise Türk Telekom içinde farklı bir tarifeye geçiş yaptım. Yeni tarifeyi de yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra, 20.11.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.204 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat 2025’ten itibaren olan cayma bedellerini yansıttıklarını söylediler. Ancak ben tarife bitiş tarihine çok yakın bir zamanda operatör değiştirdim ve bu kadar yüksek bir cayma bedelinin, özellikle de kullanılan dönemler için yeniden hesaplanmış gibi yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Talebim, cayma bedelinin tüm 10 aylık dönem üzerinden alınması yerine, sadece taahhüt süresinden kalan ve fiilen kullanmadığım son ay için makul bir bedel alınması veya bu doğrultuda cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını ve fazla yansıtıldığına inandığım tutarın iptal ya da iadesini rica ediyorum.