Türk Telekom Bina İçinde Cam Kablo Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Teknisyen Gelmemesi

Türk Telekom ev internetimde bina içindeki cam kablodan kaynaklı bir arıza nedeniyle Perşembe gününden beri tamamen internetsiz durumdayım. 35 Mbps paket kullanıyorum ve zaten ara ara kopmalar yaşarken şimdi günlerdir bağlantım hiç yok.

Arızayı fark eder etmez ilk gün müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini ve sorunun tahmini olarak 48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Ertesi gün saat 5 gibi hâlâ kimse gelmeyince tekrar aradım ve bayramdan dolayı ekiplerin çalışıp çalışmadığını sordum. Buna rağmen özellikle nöbetçi ekiplerin olduğu, bayram tatilinin sadece 1 gün olduğu ve geleceği söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi, hiçbir müdahale yapılmadı.

İnternet üzerinden halletmem gereken işlerim vardı ve Pazartesi işe başlayana kadar bunları tamamlamam gerekiyordu, ancak internete erişemediğim için tüm bu işler aksadı. Bina içi cam kablonun onarımının aslında 10 dakikalık bir işlem olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve her aradığımda “ekiplerimiz çalışıyor, gelecek” denip kimsenin gelmemesi sebebiyle Türk Telekom’a karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Türk Telekom’dan acil olarak adresime teknik ekip gönderilmesini ve bina içindeki cam kablonun onarılıp internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte günlerce internetsiz kalmam ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.