to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bayisinin İzinsiz İşlemlerine Son Verilsin!
Türk Telekom müşterisi olarak bu yazıyı sabrımın son noktasında yazıyorum. 22.04.2025 tarihinde saat 19:03’te, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinde yine aynı bayi tarafından işlem yapıldı. Bu ilk değil! Daha önce de aynı bayi tarafından dört kez aynı şekilde izinsiz işlem yapılmıştı. Her seferinde şikayet oluşturdum, her seferinde “Evet, herhangi bir evrak yok” cevabını aldım. Yani Türk Telekom da kabul ediyor ki bu işlemler tamamen sahte!
Peki sonra ne oluyor? Hiçbir şey! Aynı bayi aynı işlemleri tekrar tekrar yapabiliyor. Çünkü Türk Telekom hiçbir yaptırım uygulamıyor. Görünen o ki tek dertleri satış rakamları. Müşteri güvenliği umurlarında değil.
Artık kendimi korumak zorundayım. Hakkımda bu kadar rahat işlem yapılabiliyorsa, herkesin başına gelebilir! Neden bu işlemler ikinci bir doğrulama olmadan yapılabiliyor? Neden müşterilere “Bayiler üzerinden işlem yapılamasın” gibi bir seçenek sunulmuyor?
Türk Telekom’a sesleniyorum:
1. Müşterinin telefonuna gelen kod girilmeden hiçbir işlem yapılamasın!
2. İsteyen müşteri hesabını kilitleyebilsin, sadece çağrı merkezi ya da mobil uygulama üzerinden işlem yapılabilsin!
3. Defalarca sahte işlem yapan bayiler kapatılsın, ceza verilsin!
Bu süreçte hem Türk Telekom’a hem de ilgili bayiye karşı hukuki süreci başlatacağım. Yasal yollardan hakkımı arayacağım. Bu yazıyı da herkes duysun diye yazıyorum. Bugün benim başıma gelen, yarın sizin başınıza gelebilir!
Artık yeter! Müşteriyi değil, sadece satışı önemseyen bu anlayış değişmeli!
