Ayakkabının Yoğun Kötü Kokusu Ve Mağazanın İade Talebini Reddetmesi

StarCity AVM’deki Vicco mağazasından 1/103460 numaralı siparişle 6 yaşındaki kızım için aldığım ayakkabı, ilk giydiği andan itibaren aşırı derecede kötü bir koku yapmaya başladı. Kızım ayakkabıyı giyer giymez bu koku çok rahatsız edici boyuta ulaştı.

Daha önce de aynı mağazadan ayakkabı almış biri olarak, diğer hiçbir ayakkabıda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Sadece bu sipariş numarasıyla aldığım ayakkabıda yoğun bir koku problemi olması sebebiyle üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip iade ya da değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Üstelik mağazadaki personel ayakkabıyı alıp firmaya iletti, şu an ne ürünüm ne de çözüm hakkında net bir bilgiye sahibim.

Yaşadığım bu durumun hızla incelenmesini, kokudan dolayı kullanamadığımız ayakkabının iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca mağazada reddedilen talebimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.