Türk Telekom Bayisinden Aldığım Şarj Aleti Bozuk Çıktı İade Hakkım Engellendi

Fatma

306

22.07.2025 tarihinde İstanbul eyüpsultan'daki d- Tek iletişim isimli Türk Telekom bayisinden Samsung 65w şarj aleti satın aldım. Normalde adaptöre ihtiyacım olmamasına sadece kabloya ihtiyacım olmasına rağmen, sağlam olsun sorun çıkarmasın orijinal olsun düşüncesiyle Türk Telekom bayisinden ve 2500 TL gibi iyi bir ücret ödeyip bu ürünü satın aldım. Eve gelip ürünü prize taktığımda ürünün çalışmadığını gördüm. İş yoğunluğum dolayısıyla 2 gün sonra yani 24.07.2025 tarihinde ürünü iade etmek için bayiye gittiğimde oradaki çalışan kredi kartıyla ödeme yaptığım için ürünü iade edemeyeceğimi ancak değişim yapabileceğimi ısrarla iddia etti. Ben de ürüne güvenimin sarsıldığını değişim değil iade talep ettiğimi söyledim. Başka şekilde yardımcı olamayacağını söyleyip beni değişim yapmayı kabul etmek zorunda bıraktı. Ben de değişim yapmayı istemediğimi ve zorunda bırakıldığımı içeren bir yazı yazdım ve bayiye kaşelettim. Sonrasında alo 175 i aradığımda normalde iade hakkımın olduğunu ancak değişimi kabul ettiğim için bu hakkımın ortadan kalktığını söylediler. Ve ben bu hakkımı bilmediğim için bu çalışanın manipülasyonuyla haksızlığa uğramış oldum. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde sadece aynı gün iade yapılabilmesi Türk Telekom'un genel bir politikası mı, ilgili bayiinin politikası mı, yoksa bayii çalışanının uydurması mı bilmiyorum ama bir şekilde mağdur edildim. Mağduriyetim giderilmezse bir daha Türk Telekom'la işim olmaz. Telefon hattımı da taahhüdüm biter bitmez başka bir operatöre taşırım.

Gelişme

08 Kasım 2025 19:34

Ürün bozuk çıktı. İade için bayiye gittiğimde iade yapamayacaklarını, değişim yapabileceklerini söylediler. İstemediğim halde ürünü değiştirmek zorunda kaldım. Yaklaşık üç buçuk ay kullandıktan sonra ürün bozuldu. 6.11.2025 tarihinde ürünü bayiye götürdüğümde kabul etmediler. Bunun üzerine ertesi gün ürünü Samsung Yetkili Servis'e kargoladım. Yapılan inceleme sonucunda 07.11.2025 tarihinde tarafıma e-posta yoluyla ürünün orijinal olmadığı bilgisi verildi. Yani satıcı, sahte bir ürünü orijinal Samsung ürünüymüş gibi satışa sunmuş.

Ürün orijinal olmamasına rağmen 2.500 TL gibi bir bedelle satın aldım. Satıcı, arızalı ürünü geri almadı ve hiçbir şekilde benimle uzlaşma yoluna gitmedi.

Satıcı, Türk Telekom markası altında faaliyet gösteriyor. Aklım almıyor nasıl çakma ürün satabiliyor ve nasıl bir özgüvendir ki ürünü geri almıyor.

turk-telekom-bayisinden-aldigim-sarj-aleti-bozuk-cikti-iade-hakkim-engellendi-4.jpg

Fatma

22.07.2025 tarihinde İstanbul/Eyüp ilçesinde bulunan D-TEK Mobil Teknoloji Ürünleri (Türk Telekom Bayii) adlı iş yerinden “Samsung 65w pd Power Adapter Trio” marka/model bir şarj adaptörü satın aldım. Ürün bozuk çıktı. İade için bayiye gittiğimde iade yapamayacaklarını, değişim yapabileceklerini söylediler. İstemediğim halde ürünü değiştirmek zorunda kaldım. Yaklaşık üç buçuk ay kullandıktan sonra ürün bozuldu. 6.11.2025 tarihinde ürünü bayiye götürdüğümde kabul etmediler. Bunun üzerine ertesi gün ürünü Samsung Yetkili Servis'e kargoladım. Yapılan inceleme sonucunda 07.11.2025 tarihinde tarafıma e-posta yoluyla ürünün orijinal olmadığı bilgisi verildi. Yani satıcı, sahte bir ürünü orijinal Samsung ürünüymüş gibi satışa sunmuş. Ürün orijinal olmamasına rağmen 2.500 TL gibi bir bedelle satın aldım. Satıcı, arızalı ürünü geri almadı ve hiçbir şekilde benimle uzlaşma yoluna gitmedi. Satıcı, Türk Telekom markası altında faaliyet gösteriyor. Aklım almıyor nasıl çakma ürün satabiliyor ve nasıl bir özgüvendir ki ürünü geri almıyor.

Benzer Şikayetler

Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunları: Türk Telekom'da Mağduriyet

Seda

Türk Telekom

1.016

Türk Telekom bayisinden faturama ek cihaz aldım. Ttec markası kulaklık birkaç kez kullandım, ses çok düşük olduğu için geri iade istedim. Geri alamayacaklarını, değişim yapılabileceğini söylediler. Tamam dedim, değişim yaptım. Faturama ek sadece 250 TL ödeyecektim ama benim bilgim dışında 2 adet cih...

Türk Telekom Şubesi Cihaz Satışında İade Ve İptal Sorunu Yaşadık

Hülya

Türk Telekom

689

Türk Telekom Şişli şubesi bayisinden babam bugün hat ve faturaya ek cihaz satışı yapıldı. Cihaz tekno diye bir cihaz satışı yapıldı. Babam beni aradı ve hemen yanına gittim. Babam 70 yaşında. Ben cep telefonun un Samsung ile değiştirilmesini talep ettim fakat bana asla iade olmayacağını bağırarak si...

Türk Telekom Şubesinde Yüksek Fiyattan Kayıtsız Satış

Yusuf

Türk Telekom

1.372

20.01.2024 de Kütahya sevgiyolu üzerinde bulunan Türk Telekom gülbeyler iletişim şubesi'nden orijinal Samsung şarj adaptörü almak istedim. İşletme sahibi olduğunu bildiğim kişiyle (yanlış hatırlamıyorsam i**** bey) görüştüm ve 25w'lik adaptör için 800 TL istedi. Ödemeyi pos cihazına yaptım ve ardın...

Türk Telekom Bayisindeki Yanıltıcı İşlemler

Olcay

Türk Telekom

363

Eyüpsultan, Fahri Korutürk Caddesi 42A (Kuveyt Türk yanı) Türk Telekom bayisi olan küçük İLETİŞİM'den şikayetçiyim. Oranın müdürü ve çalışanları birlik olup açık açık insanları yanıltıyorlar. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu haber bildirmemize rağmen duruma herhangi bir müdahale yapıl...

Sahte Apple Şarj Adaptörü Satışı Ve İade Reddi

Sila

Türk Telekom

699

Türk Telekom bayisinden 900TL karşılığında Apple marka olduğu belirtilen bir 20W şarj adaptörü satın aldım. Ürün üzerinde “Model: A2347”, “Designed by Apple in California” gibi Apple’a ait ibareler bulunmaktadır. Ancak ürünün: •Apple kablosuyla tam uyumlu olmaması (tam oturmuyor), •Mıknatıs çekmes...

1 Destek