to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat işlemlerim kapsamında, Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki bayiden yeni hatta geçiş yaparak indirimli bir pakete geçmek istedim. Ancak, taahhüt işlemi yapılmadığı gerekçesiyle bana en yüksek fiyatlı tarife uygulanmış ve beklediğim 200 TL civarındaki fatura yerine 402 TL fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi yapan bayinin bu işlemi tamamlaması gerektiği söylendi. Ben geçiş sırasında özellikle en uygun pakete geçmek istediğimi belirttim ve buna göre işlem yapıldı. Sonrasında ise bana SMS gönderildiği iddia edilse de, geçişimin tamamlandığı ve paketin 5 GB olduğu söylendi; herhangi bir taahhüt işlemiyle ilgili ek bilgilendirme yapılmadı.
İlk faturamda bu yüksek tutarla karşılaşmam mağduriyet yaşamama sebep oldu. Türk Telekom’dan beklentim, faturamın taahhütlü paket fiyatına göre güncellenmesi ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem dolduğu için defalarca arandım ve yeni taahhüt teklifleri sunuldu. Ancak teklif edilen bedelleri yüksek bulduğum için başka bir servis sağlayıcıya geçiş yaptım. Bana sürekli taahhüt sürem bittiği söylendiği halde, daha sonra taahhüt ihlali gerekçesiyle yakla...
Haziran ayında geçtiğim Türk Telekom hattının taahhütlü olarak bana söylenen hattım taahhütsüz olarak işleme konulmuş. İlk faturam bana söylenen Taahhütlü fiyatı190 TL olması gerekiyordu. Ancak 235 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, geçiş yaptığım Bursa Anatolium Türk Telekom bayisi ile yüz yüze...
Türk Telekom faturalı mobil hatta geçiş yaptım ve yaklaşık 160 TL civarında bir tarifeye geçiş yaptığım belirtildi. Hattım açıldıktan sonra gerekli mesajları da ilettim. Ancak kısa süre sonra “taahhütsüz kullanıyorsunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın taahhütlü ol...
25.10.2025 tarihinde öğlen saatlerinde, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitmesi nedeniyle yeni bir kampanyadan faydalanmak amacıyla Ankamall AVM zemin kattaki Türk Telekom bayisine gittim. Faturalı hatta geçmek ve aylık 20 GB’lik (195 TL) tarifeye başvurmak istediğimi belirttim. İlk olarak kontörl...
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Yorumlar