Türk Telekom Bayisinde İlgisiz Ve Saygısız Davranışla Hizmet Alamadım

25.10.2025 tarihinde öğlen saatlerinde, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitmesi nedeniyle yeni bir kampanyadan faydalanmak amacıyla Ankamall AVM zemin kattaki Türk Telekom bayisine gittim. Faturalı hatta geçmek ve aylık 20 GB’lik (195 TL) tarifeye başvurmak istediğimi belirttim. İlk olarak kontörlü hat fiyatını sormuştum, ardından kararımı değiştirip faturalı hatta geçmek istediğimi açıkça ifade ettim.

Ancak adının “y” harfiyle başladığını hatırladığım sarışın satış temsilcisi, işlemi yapmak istemediğini ve başvurumu kabul etmeyeceğini söyledi. Kendimi tekrar izah etmeye çalışmama rağmen, “İsterseniz online’dan başvurun, sizin işleminizi burada yapmayacağım, gidin başka operatöre geçin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Hatta şikayet edeceğimi belirtince, “Bir de selam söyleyin” diyerek alaycı bir şekilde cevap verdi. Mağazada bulunan diğer çalışanlar da duruma müdahale etmedi.

Bu davranışlar nedeniyle mağazadan ayrılıp Vodafone bayisine geçerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Türk Telekom gibi büyük bir markanın yetkili bayisinde böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Hizmet alma hakkımın engellenmesi, çalışanların ilgisizliği ve mağazadaki haksızlığa sessiz kalınması nedeniyle şikayetçiyim. İlgili çalışan hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.