Türk Telekom Bayisinde 500 TL Nakit Sim Kart Yenileme Ücreti İadesi Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom hattım için İzmir Bornova Forum Türk Telekom bayisine fiziki sim kart yenileme işlemi yaptırdım. Bu işlem için tarafımdan 500 TL sim kart yenileme ücreti alındı.

Bayide pos cihazlarının arızalı olduğu söylenerek benden nakit ödeme talep edildi, bu nedenle işlemle ilgili elimde herhangi bir fatura veya dekont bulunmuyor. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bayilerin böyle bir ücret almaması gerektiğini, yalnızca ücretin faturaya yansıtıldığını söylediler. Buna rağmen bayinin benden doğrudan 500 TL tahsil etmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Basit bir sim kart değişimi için bu kadar yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret talep edilmesinden ve açıklamalar arasındaki bu çelişkiden dolayı rahatsızım. İşlem sonrası da bu konuda herhangi bir yazılı bilgilendirme veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’un bu sim kart yenileme işleminden alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bayilerin ücretlendirme konusunda şirket uygulamalarına uygun, şeffaf ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde hareket etmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.