TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalama

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır aralıklarla sürekli internet kesintileri oluyor, neredeyse toplam 30 güne yakın bir süre internetimi hiç kullanamadım ama buna rağmen faturalarımı eksiksiz ödemek zorunda kaldım. İnternet bağlantısı sık sık tamamen gidiyor ve tekrar gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca genel arıza ya da altyapı çalışması var denilerek geçiştirildim. Farklı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, teknik bir ekip yönlendirilmedi ve sorunumuzun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Sürekli aynı cümleleri duymaktan ve sorunun hiç ilerlememesinden artık bıktık.

Hem bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam hem de tam ücret alınmaya devam edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamıyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Uzun süreli ve sık kesintiler yaşayan bir kullanıcı olarak, bu durumun düzeltilmemesi halinde TurkNet’in çok müşteri kaybedeceğini de belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım dönemlere ait faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.