İdefix Üzerinden Adidas Mont Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İptal İsteği

15 Ekim’de İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas 3 in 1 erkek mont siparişi verdim. Ürün bedeli 11.499 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takibinde de net bir hareket göremiyorum.

Kargoya verilmemesi üzerine hem İdefix’e hem de satıcı Koray Spor’a mesaj ile ulaşarak durumla ilgili yardım istedim. Her iki taraftan da çok geç dönüş alıyorum; en erken 2 gün sonra cevap geliyor. Koray Spor, stokta son bir ürün kaldığını ve onun da kusurlu olduğunu bu gecikmeden sonra, ben yazdıktan sonra bildirdi. Buna rağmen aynı ürünün Koray Spor tarafından farklı internet sitelerinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum; bu da stok ve bilgilendirme konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cuma sabahı İdefix üzerinden siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim; ancak bu konuda hâlâ bir aksiyon alınmadı ve herhangi bir net cevap alamadım. Hem sipariş sürecindeki gecikme hem de iptal ve iade talebimin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağdur oldum.

İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak 63823549 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, 11.499 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.