Türk Telekom Bayilerinde Fiyat Farkı Ve İlgisiz Çalışan Tutumu

24.01.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine giderek üzerime mobil hat devir işlemi yapmak istediğimi belirttim. Burada Alim isimli çalışan, devir işlemi için 1.700 TL ücret ödemem gerektiğini, kabul edersem işlemi yapabileceklerini söyledi ve bu tutarın yüksekliğiyle ilgili olarak “sistem hatası var” diyerek konuyu önemsemedi. Bayideki müdür konumundaki bayan çalışan ise adeta devir işlemini yapmak istemiyormuş gibi, 25 yıllık numaram olduğunu belirtmeme rağmen bana yeni hat vermeyi, böylece devir ücreti ödememiş olacağımı söyleyerek baştan savma bir üslup kullandı.

Aynı gün Elmas İletişim Adalet şubesine gittiğimde ise aynı devir işlemi 700 TL karşılığında sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Oradaki bayan personelin ilgisinden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Aynı operatörün iki farklı bayisi arasında bu kadar büyük bir fiyat farkı olması ve ilk bayideki çalışanların isteksiz, baştan savma tutumu beni rahatsız etti.

Yaklaşık beş aydır Türk Telekom müşterisi olarak kullandığım 5352****84 numaralı hattımın devir sürecinde yaşadığım bu durumun incelenmesini, özellikle Denizli Teras Park AVM Türk Telekom bayisindeki uygulama ve çalışan tutumlarının araştırılmasını talep ediyorum. Aynı işlem için müşterilere bu kadar farklı ücretler çıkarılmasının nedeninin tarafıma açıklanmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.