Türk Telekom Bartın’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Bartın’da kullandığım süre boyunca hemen hemen hiçbir noktada sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyor ne de mobil internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Hizmet alamadığım için iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Prime 75 tarifesini kullanmama rağmen sunulan hizmetten teknik yetersizlikler nedeniyle yararlanamıyorum.

Bartın’a geleli yaklaşık bir ay oldu ve bu süre boyunca Türk Telekom çekim sorunu neredeyse her yerde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza ve kapsama kaydı oluşturmama rağmen her seferinde süreç sadece oyalama şeklinde ilerledi ve bölgedeki çekim problemine kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hattım aktifmiş gibi ücretlendirme yapılmaya devam ediyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, ayıplı ve yetersiz hizmet sunulması nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret ödemeden feshedilmesini ve farklı bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli onayın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, hattımın cayma bedelsiz feshi ve operatör değişikliğine onay sürecinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ederim.