Türk Telekom Aylık 1000 TL'ye Yakın Ödeyen Müşteriye Yetersiz 5g Hızı

Türk Telekom hattımda Değerli Prime 45 tarifesini kullanıyorum. Aylık 659 TL tarife ücreti, 200 TL sınırsız Instagram paketi ve yaklaşık 138 TL ek ücretle birlikte ayda 1000 TL’ye yakın ödeme yapmama rağmen internet performansı son derece kötü. 5g’ye geçiş yapmamıza rağmen neredeyse 3G hızında internet kullanıyorum, izlediğim videoların kalitesi sürekli düşüyor ve videolar sürekli donuyor.

İPhone 15 Pro Max kullanıyorum, yani cihaz kaynaklı bir sorun olmadığı açık. Evde de iş yerinde de, kısacası bulunduğum her yerde aynı problemi yaşıyorum. İnternet donduğu için sürekli uçak moduna alıp geri açmak zorunda kalıyorum. Daha önce v** kullanırken böyle bir sorun yaşamazken, hattımı Türk Telekom’a geçirdiğim günden beri internet kullanımım işkenceye döndü ve bu durumdan tamamen pişman oldum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde internetimde bir problem olmadığı söyleniyor. Ancak yaşadığım sıkıntı ortada ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek fatura ödeyip bu kadar kötü hizmet almak kabul edilebilir değil. İnternet hızımın ve çekim kalitesinin, ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde düzeltilmesini, gerekli altyapı ve ayarlamaların yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.