Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Türk Telekom Avrupa 2GB Paketi Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

ID:33790627

Türk Telekom Avrupa 2GB Paketi Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Cagkan

27 Eylül 2025 12:11

1.934

26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:30 civarında Türk Telekom faturasız hattıma Avrupa 2GB paketini yüklemeye çalıştım. Hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen paket yüklenmedi. SMS ile denediğimde "hatalı kısa kod gönderdiniz" şeklinde bir hata mesajı aldım, mobil uygulamada ise "devam eden bir talebiniz bulunmaktadır" uyarısı çıktı. Ücret tahsil edilmedi, herhangi bir bakiye azalışı da olmadı.

Sorunun çözümü için dün 22:00 civarında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, [email protected] e-posta adreslerine ekran görüntüsü göndermemi ve 2-3 saat içinde belgelerin sisteme düşeceğini söylediler. Ancak bugün sabah tekrar aradım ve belgeler sisteme düşmemişti. 2-3 saat sonra tekrar arayın dediler ama eminim o saatte aradığımda da belgeler sisteme düşmedi diyecekler. Sorunum çözülmedi ve paket hattıma yüklenmedi. Geçen sene de benzer bir problem yaşamıştım.

Bu sorunun tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Haftaya yurt dışına gideceğim ve bu tarz problemler devam ederse başka operatöre geçmeyi planlıyorum. Avrupa 2GB paketinin hattıma yüklenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

turk-telekom-avrupa-2gb-paketi-yuklenmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg

Destekleyenler

Nihan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Paket Hattıma Tanımlanmıyor Türk Telekomdan Çözüm Alamıyorum

Ali

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 20:44

1.302

02.07.2025 tarihi saat 19:56 da her zaman yaptığım gibi Türk Telekom mobil uygulama üzerinden hattıma 855 TL karşılığında 3 ay geçerli 30 GB paketini yükledim ama paket hattıma tanımlanmadı. Ertesi gün Esenyurt ta bir bayiye gittim hattımı kontrol ettiler ve hattımda paket yüklemeye engel bir durum ...

odenen-paket-hattima-tanimlanmiyor-turk-telekomdan-cozum-alamiyorum-4.jpg

odenen-paket-hattima-tanimlanmiyor-turk-telekomdan-cozum-alamiyorum-2.jpg

1 Destek

Yanlış Ek Paket İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Beyza

Türk Telekom

23 Eylül 2025 01:38

1.117

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ek İnternet Paketi Sorunu

Didem

Türk Telekom

20 Ağustos 2024 18:49

717

20.08.2024 tarihinde, 12.40 sularında internet paketim bittiği için mobil uygulamadan ek paket satın aldım. 30dk sonra paket hala gelmediği için bir Türk Telekom şubesine gidip yardımcı olmalarını istedim. 2 saat içerisinde geleceğini, bazen aksaklıkların yaşanabildiğini söylediler. 2 saat geçtikten...

Zahide sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu

Zahide

Türk Telekom

15 Nisan 2025 12:13

1.740

"Türk Telekom tarafından bugün aranarak yeni bir paket teklifiyle sorunum çözüldü ilgileri için teşekkür ederim"

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Sorunu

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Dışında 2 Ek Paket Tanımlandı, Fatura Hatalı Ve İade Yapılmıyor

Koray

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:24

1.386

15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...

1758726791412.screenshot-20250924-160647-messages.jpg

1 Destek