Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36056845

İzinsiz 5G Geçişi Ve Haksız Aşım Ücretleri

profile
Salih
Türk Telekom
21 Mayıs 22:28
132

Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım dışında 5g teknolojisine geçirilmiş. İlk yüksek faturamı 22 Nisan 2026 tarihinde aldığımda hatanın bende olduğunu düşünerek ödememi yaptım. Daha sonra hat ayarlarımdan ve Türk Telekom mobil uygulamasından tercihimi 4.5G olarak değiştirdim, ancak buna rağmen hattımın 5g üzerinden kullanıldığı ve bu nedenle aşım yaptığı söylenerek faturama tekrar yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtıldı.

Bilgilendirme SMS’leri birkaç saat arayla geliyor ve daha mesajı yeni almışken anında yaklaşık 450 TL aşım ücreti ile ücretlendiriliyorum. 21 Mayıs 2026 tarihli faturamda da aynı sorunu yaşadım. Daha önce hiçbir şekilde faturamı aşmayan bir kullanıcıyken, özellikle 5g’ye geçirilmemden sonra ve tercihlerimi 4.5G’ye almama rağmen sistemin beni kendi istediği ayarda tutması nedeniyle art arda yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İlk aşım yaşadığım ayda askerdeydim ve hattı ilk 10 gün kullanmama rağmen ay sonuna doğru faturanın yine aşım yaptıracak şekilde yükseltildiğini fark ettim. Kısacası 30 gün de kullansam 20 gün de kullansam fatura dönemi sonunda benzer şekilde aşım oluşuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım olduğu için herhangi bir müdahale yapılamayacağı ve bu bedelleri ödemek zorunda olduğum söylendi. Uygulama üzerinden yaptığım 4.5G tercihime rağmen 5g kullanımı nedeniyle aşım oluştuğu ifade edildi. Hem tercihimin fiilen dikkate alınmadığını hem de onayım olmadan 5g’ye geçirilmem nedeniyle bu durumun tamamen benim dışımda geliştiğini düşünüyorum. Elimde bilgilendirme mesajları ve dijital kanallardan gönderilen fatura PDF’leri mevcuttur.

Türk Telekom’dan, 22 Nisan 2026 ve 21 Mayıs 2026 tarihli faturalarımda 5g kaynaklı oluşan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, taahhütlü paketimde yer alan normal fatura tutarını ödemekle sorumlu tutulmayı ve hattım için 5g kapsamının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

izinsiz-5g-gecisi-ve-haksiz-asim-ucretleri-5.jpg
izinsiz-5g-gecisi-ve-haksiz-asim-ucretleri-4.pdf
izinsiz-5g-gecisi-ve-haksiz-asim-ucretleri-3.jpg
izinsiz-5g-gecisi-ve-haksiz-asim-ucretleri-2.jpg
izinsiz-5g-gecisi-ve-haksiz-asim-ucretleri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’da Faturada Haksız Aşım Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Öykü
Türk Telekom
15 Mart 22:19
203

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet kullanımı ve fatura aşımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili 30 Eylül 2025 tarihinde de mail attım, ekleriyle birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...

turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-6.jpg
turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-5.jpg
turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-4.jpg
turk-telekomda-faturada-haksiz-asim-ve-internet-kesintisi-magduriyeti-3.jpg
1 Destek
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ve Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 450 TL Aşım Ücretinin İptali

profile
Emine
Türk Telekom
07 Şubat 01:24
641

Türk Telekom mobil hattımda Dijital 17 paketini kullanıyorum. Bugün, 07.02.2026 tarihinde Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturama 450 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti tesadüfen güncel faturamı kontrol ederken fark ettim. Paket kullanımı...

1 Destek
3 Yorum
1
Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan 1.816 TL Ses Aşımı Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Diyar
Türk Telekom
03 Şubat 02:00
493

Türk Telekom mobil hattım benim adıma kayıtlı olup aylık ortalama 174 TL fatura öderken Ocak 2026 dönemine ait faturam 1.816 TL olarak kesilmiştir. Faturada ses aşımı görünüyor; ancak bu aşımın nasıl oluştuğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Daha önce de Kasım ayında yaklaşık 390 TL gibi no...

bilgilendirme-olmadan-1816-tl-ses-asimi-faturasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Bilgilendirme SMS’i Alınmadığı İçin Yansıtılan 450 TL Aşım Ücreti İptali

profile
Yunus
Türk Telekom
16 Ocak 18:55
681

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...

bilgilendirme-smsi-alinmadigi-icin-yansitilan-450-tl-asim-ucreti-iptali-1.jpg
1 Destek

Sistemdeki Çelişki Nedeniyle Haksız 450 TL Aşım Ücreti

profile
Hatice
Türk Telekom
21 Mart 00:18
216

Türk Telekom mobil hattım için 20 Mart 2026 tarihinde akşam saatlerinde tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir aşım problemi yaşadım. Saat 18.59’da “20 GB lok kullanım hakkınızdan 4096 MB kalmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak kısa bir süre sonra, saat 21.04’te hem “kullanım hakkınız bitmişti...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Fatura Şikayeti videonun kapak resmi

Türk Telekom Fatura Şikayeti

profile
Nevzat
Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura taahhüt Türk Telekom Fatura aşım Türk Telekom Fatura paketler Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom Fatura kapama Türk Telekom taahhüt Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom aşım
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri