to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Aşırı Fatura Tutarı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom cep telefonu hattımız için Ocak 2026 döneminde gelen faturada ciddi bir sorun yaşıyoruz. Faturanın en fazla yaklaşık 600 TL olmasını beklerken 1000 TL olarak yansıtıldığını gördük. Faturada aşım ücreti görünmesine rağmen hem bu kadar yüksek bir aşım ücretinin çıkarılmasına hem de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına itiraz ediyorum. Ayrıca sadece bu aya özel bir durum değil, faturalarımız uzun süredir beklediğimizden daha yüksek gelmeye devam ediyor ve bu durumdan artık ciddi şekilde şikayetçiyim.
Hat, babamın üzerine kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Paketin/tarifenin adını hatırlamıyor olsak da, kullanım alışkanlıklarımıza göre bu tutarların normal olmadığını düşünüyoruz. Aşım yaptığımıza dair bir onayımız, tarafımıza gelen bir uyarı SMS’i veya açık, anlaşılır bir bilgilendirme olmadan bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmak istemiyoruz.
Türk Telekom’dan, öncelikle Ocak 2026 dönemine ait faturamızın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğümüz aşım ücretlerinin iptal edilerek faturanın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımız için uzun süredir devam eden yüksek fatura sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, tarifemize uygun makul tutarlarda fatura yansıtılmasını istiyorum. Olumlu bir geri bildirim olmazsa bir avukat olarak hukuki süreci başlatacağımı ve şikayetçi olacağımı bildirmek istiyorum. En kısa sürede taahhüdümü iptal edip Türk Telekom’dan çıkacağımı ve asla kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bugüne kadar her faturayı günü gününe ödedim ve hiçbir zaman gecikme olmadı, ama artık sabrım taşmıştır. Bu sorun düzeltilmezse işi hukuki boyuta taşıyacağım.
Gelişme
Türk Telekom cep telefonu hattımız için Ocak 2026 döneminde gelen faturada ciddi bir sorun yaşıyoruz. Faturanın en fazla yaklaşık 600 TL olmasını beklerken 1.000 TL olarak yansıtıldığını gördük. Faturada aşım ücreti görünmesine rağmen hem bu kadar yüksek bir aşım ücretinin çıkarılmasına hem de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına itiraz ediyorum. Ayrıca bu durum sadece bu aya özel değil, faturalarımız uzun süredir beklediğimizden daha yüksek geliyor ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızız. Hat babamın üzerine kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Paketin ya da tarifenin adını hatırlamıyor olsak da, kullanım alışkanlıklarımıza göre bu tutarların normal olmadığını düşünüyoruz. Aşım yaptığımıza dair bir onayımız, tarafımıza gelen bir uyarı SMS’i veya açık, anlaşılır bir bilgilendirme olmadan bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmak istemiyoruz. Türk Telekom’dan, öncelikle Ocak 2026 dönemine ait faturamızın detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğümüz aşım ücretlerinin iptal edilerek faturanın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımız için uzun süredir devam eden yüksek fatura sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, tarifemize uygun ve makul tutarlarda fatura yansıtılmasını istiyorum. Bugüne kadar tüm faturalarımızı günü gününe, hiçbir gecikme olmadan ödedik. Buna rağmen bu şekilde yüksek ve gerekçesi net açıklanmayan faturalarla karşılaşmak bizi mağdur etmektedir. Talebim, sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılması ve gerekli düzeltmelerin gerçekleştirilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim. Daha önce de yazdım düzeltilmedi eğer sorun düzeltilmezse 1 hafta içinde olayı mahkemeye taşıyacağımı bir avukat olarak bildirmek isterim.
