to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom arızaya müdahale edilmemesi
Yaklaşık 2 haftadır bölgemde internet problemi yaşıyorum. 17.05.2025 tarihinde Türk Telekom'u arayarak arıza bildiriminde bulundum, yani yaşadığım sorunu ilettim. Sistemlerinden yaptıkları kontrol sonrasında bulunduğum bölgede altyapı kaynaklı bir arıza olduğuna dair tarafıma otomatik bilgi mesajı geldi. Ancak 10 gündür her gün çağrı merkezini aramama ve şikayet kaydımı iletmeme rağmen arızama herhangi bir şekilde müdahale edilmedi, edilmiyor da. 10 gündür internetsizim, home office çalışıyorum. Home office çalıştığım için internete ihtiyacım var. İnternetim olmadığı için mecburen yıllık iznimden kullanmak zorunda kaldım. Tatil için kullanmam gereken izni, Türk Telekom hizmet vermediği ve arızayla ilgili bilgi vermediği için, durumu şirketime yazılı belge ile izah edemediğimden yıllık izin hakkımdan kullanmak zorunda kaldım. Türk Telekom maddi ve manevi zarara uğramama neden oldu. 10. gün hâlâ arızama müdahale edilmiyor. Evde iki ayrı öğrenci var ve bu iki öğrencinin sınav haftası, ders çalışmak için internete ihtiyaçları var fakat arızamıza müdahale edilmediği için yine mağduruz. Türk Telekom'dan hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Çağrı merkezini aradığımda bana sadece "Sizi anlıyorum" cümleleri kuruluyor, hiçbir şekilde arızanın giderilmesi için ekip yönlendirmesi yapılmıyor. Türk Telekom gibi köklü bir şirketin, kendilerinden kaynaklanan bir arızaya 10 gündür neden müdahale etmediklerinin izahının tarafıma yapılmasını ve aynı zamanda arızamın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet kullanıyorum. 9 Temmuz 2024 de arıza kaydı açtım, sürekli kesinti yaşıyordum. 48 saat içerisinde arıza giderileceği söylendi. 72 saati geçti ve müşteri temsilcileri ile her gün görüşmeme rağmen sadece şikayet kaydı açabildiklerini söylediler. İş yerime ekip yönlendirmelerini sö...
25.02.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti çekmiyor diye arıza talebi oluşturdum. Bunun üzerine bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bana gelen mesajda kablolama sorunu olduğu tespit edilmiş ama herhangi bir teknisyen ve çalışan gelmemiş, kendi kafalarına göre iş yaparak böyl...
Türk Telekom internet. 2 haftadır internetim çekmediği için müşteri hizmetlerini arıyorum. 2 haftanın sonunda arıza kaydı oluşturdular. Ertesi gün iş yerimdeyken aradılar, işte olduğumu belirtip 10.07.2025 Perşembe günü sabah 09:00'a randevu verip eve gelip modemi kontrol edeceklerini söylediler. An...
Türk Telekom ev İnternetim 5 gündür yok. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim sorunun ne olduğuna dair kendilerinin de bir fikri yok. Öngörülen arıza giderme tarihi için başta 7 Şubat denildi daha sonra o 15 Şubat oldu. Altyapı çalışması olabilir. Belediye çalışması olabilir. Doğal afet...
Türk Telekom TTNET ev internetimiz bugün dahil 10 gündür yok. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak bir sonuç alamıyorum. Kesinti 29 Aralık saat 10:00'da başladı ve bir daha internetimiz gelmedi. Bugün 7 Ocak. 2 Ocak'a kadar genel bir arıza durumu olduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı beli...
Yorumlar