Türk Telekom Antalya’da 3 Yıldır Süren Mobil İnternet Çekim Problemi Çözülmüyor

Uzun süredir Türk Telekom Prime hattımı kullanıyorum ve Antalya’nın merkezinde, şehrin neredeyse her yerinde internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Gün içinde nerede olursam olayım mobil internet doğru düzgün kullanılamıyor, sayfalar açılmıyor, hız aşırı düşük kalıyor. Buna rağmen sürekli ücretimi tam ve zamanında ödüyorum.

Bu sorun yaklaşık 3 yıldır devam ediyor ve her defasında “altyapı çalışmaları devam ediyor” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmuyor. Müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılamıyor, çoğu zaman aradığımızda ulaşamıyoruz, sadece kendi ihtiyaçları olduğunda arayıp irtibat kuruyorlar. Kimse konuyu sahiplenmiyor, adeta müşteriyi oyalıyormuş gibi davranılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Adım Soyadım: y*** k**. Türk Telekom’dan beklentim çok net. Ya Antalya’da yaşadığım bu kronik çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözülsün ya da hattıma tanımlı taahhüt hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilsin ve başka operatöre geçişime izin verilsin. Uzun süredir devam eden bu problemde müşterinin bu kadar değersiz hissettirilmesini ve resmen “saf yerine” konulmasını kabul etmiyorum ve acil çözüm bekliyorum.