to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon A.Ş. bünyesinde, Hatay Hassa Küreci Mahallesi’ndeki adresim için ilk sabit internet altyapı ve abonelik başvurumu 13.09.2025 tarihinde yaptım. Aradan geçen yaklaşık 6 aylık süreye rağmen adresimde hiçbir altyapı çalışması yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması veya mesajı da iletilmedi. Bu başvuruya ait numaram 732 968 8651’dir.
Mağduriyetim devam ettiği için 19.01.2026 tarihinde ikinci kez başvuru yaptım, ancak bu başvurudan sonra da somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri ile bu süreçte en az on defa görüştüm; her defasında sadece “çalışmalar devam ediyor” denilerek oyalandım, ancak ne net bir tarih verildi ne de herhangi bir planlama bilgisi paylaşıldı.
Telefon görüşmelerine ek olarak İskenderun Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip yüz yüze görüştüm, ayrıca Antakya Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu defalarca anlattım. Bununla da yetinmeyip birçok kez CİMER üzerinden şikayette bulundum ve BTK şikayet sistemi üzerinden de başvurular yaptım. Tüm bu girişimlere rağmen hâlen sonuç alamadım.
Özellikle belirtmek isterim ki bölgemdeki mevcut Türk Telekom altyapısı ikamet ettiğim noktaya yalnızca yaklaşık 100 metre mesafededir. Teknik imkanların bu kadar yakın olduğu bir konumda, 6 aydır bağlantı sağlanamaması ve sürecin belirsizlik içinde bırakılması günümüz koşullarında kabul edilebilir değildir. İnternet erişimimin olmaması sebebiyle hem iletişim hem de günlük işlerim, resmi işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksamakta, maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Türk Telekom’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, 100 metre mesafedeki altyapının adresime ulaştırılması için çalışmaları ivedilikle başlatmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir zaman planı bildirilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025’te bulunduğum adrese Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Benim başvurumun üzerinden 6 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı. Aynı binada oturan diğer kişilerin başvurularının üzerinden ise yaklaşık 1 yıl geçtiği halde onlara da altyapı kurulmadı. Her ...
15.02.2026 tarihinden bu yana Hatay Antakya’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen altyapıda sorun olduğunu söylemekten başka bir şey yapmadılar ve verdikleri hiçbir saat aralığında ekip gelmedi, so...
Yaklaşık bir yıl önce ılıca Mahallesi 27. Sokak No:15 Kat:2 adresimde sabit internet bağlatmak için Türk Telekom üzerinden başvuru yaptım. O günden bu yana her seferinde sadece “altyapı çalışmaları devam ediyor” denilerek oyalandım ve bana hiçbir zaman net bir tarih ya da yazılı bir açıklama yapılma...
Altyapı yetersizliği Yaklaşık 26 aydır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için başvurmama rağmen, adresimde altyapı çalışması yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen defalarca kez kayıt oluşturmama ve durumu bildirmeme karşın, somut hiçbir adım atılmadı. Müşter...
Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps internet paketini kullanmama rağmen, yaklaşık 3 yıldır hızım hiç yükselmiyor ve sürekli 3–5 Mbps arası hız alıyorum. Her gün, günün her saatinde aynı sorunu yaşamaktan dolayı ciddi mağduriyet içindeyim. Hatay İskenderun ilçesi Denizciler Çamlık Mahallesi 128. Soka...
Yorumlar