Office 365 Lisans Bilgisi Gönderilmedi, İade Talebinde Bulunuyorum

Softexen internet sitesi üzerinden Microsoft Office 365 Pro Plus 5 Cihaz Lisans Hesabı satın aldım. Sitede en geç 15 dakika içinde lisans bilgilerinin e-posta ile gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı.

Ödeme başarıyla alındı, para kartımdan çekildi ve işlemin p1791356596906343347176234133117 numarasıyla gerçekleştiğini görebiliyorum. Ancak buna rağmen ne lisans bilgilerim geldi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden iletişim kurmayı denedim fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesini yapmış olduğum Office 365 Pro Plus lisans bilgilerimin derhal e-posta adresime gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.