Türk Telekom Altyapı Yok İddiası Yanlış, Aynı Sokakta Kutu Var

Türk Telekom’un Şanlıurfa Eyyübiye Haleplibahçe Mahallesi Tatlı Sokak’taki adresim için bir yılı aşkın süredir ev interneti başvurusu yapıyorum, ancak her seferinde “altyapı yok” cevabı alıyorum. Buna rağmen evimin tam karşısında kutu bulunuyor ve komşularım aynı sokakta Türk Telekom ev interneti kullanıyor.

Bugüne kadar defalarca çağrı merkezi üzerinden, mobil uygulama/dijital asistan üzerinden başvuru yaptım, ayrıca bizzat Şanlıurfa Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım. Ancak sistemde altyapı görünmediği söylenerek abonelik talebim bir türlü işleme alınmadı ve hiçbir ekip adrese gelmedi. Ekte dijital asistan üzerinden aldığım “Altyapı bulunamadı” şeklindeki uyarının ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Aynı sokakta ve aynı kutudan komşularım hizmet alırken, benim adresime “altyapı yok” denilmesini adil bulmuyorum. Adres kaydımın ve altyapı bilgilerinin tekrar, yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port açılması ya da sistemdeki adres eşleştirme hatasının düzeltilerek benim de ev interneti aboneliğimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.