Türk Telekom Altyapı Sorunu Tek Hatta Sürekli Kesinti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan VDSL ev internetimle ilgili yaşadığım altyapı kaynaklı sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Isparta Merkez Küçükgökçeli Köyü Bahçeli Küme Evleri No:71 adresinde bulunan hattımda ilk olarak 3 Mart tarihinde bağlantı sorunu yaşadım; bu problem o tarihte giderilmiş gibi görünse de 14 Mart’ta aynı arıza tekrar başladı ve şu an hâlâ devam ediyor.

Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom, bu durumu “genel arıza” olarak işaretlemesine ve sürekli tahmini çözüm tarihini ertelemesine rağmen, çevredeki diğer hanelerde internet hizmeti sağlanmaya devam ediyor. Yani genel arıza denilmesine karşın sorun sadece benim hattımda yaşanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Superonline abonesi olmama rağmen, Türk Telekom’un altyapı sağlayıcısı sıfatıyla aldığı ücrete karşılık düzgün hizmet verememesi ve bu arızayı kalıcı biçimde çözememesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışacak hâle getirilmesini ve altyapı tarafındaki bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.