Üç Gün Süren İnternetsizliğe Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 09.02.2026 tarihinden beri, yani üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak aynı altyapıyı kullandığımız, aynı sitede ve aynı binada oturan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen ısrarla teknik ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde, yalnızca “haberdarız, ilgileneceğiz” şeklinde geçiştirilip somut bir adım atılmıyor.

Her aramamda gün içinde belirli bir saat verilerek sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen üç gündür hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ internetsizim. Daha önce de benzer kesintiler yaşamama rağmen, o dönemlerde de kullanamadığım günlerin ücretleri faturama yansıtıldı ve herhangi bir iade yapılmadı.

Van İpekyolu Selimbey Mahallesi Park Yaşam Evleri adresinde bulunan bu hattım için, öncelikle arızanın gerçek sebebinin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.