Sözde 100 Mbps Fiber İnternet, Sürekli Kesinti Ve Boş Vaatler

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sözde 100 Mbps hızında, fiber olarak satılan bir hizmet kullanıyorum; ancak aylardır doğru düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli genel arıza olduğunu söyleyip oyalıyorlar, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Daha önce bana en son 28 Şubat’a kadar sorunun çözüleceği söylendi; bugün tekrar aradığımda ise bu kez de 31 Mart’a kadar düzeleceği ifade edildi. Her defasında tarih veriliyor, ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor, problem aynı şekilde devam ediyor. Modem değişikliği de yapıldı, fakat bu değişikliğin de hiçbir etkisi olmadı.

Van İpekyolu’nda bulunduğum adreste şu anda sabahtan beri tamamen internetsiz durumdayım, bağlantım hiç yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; hizmet numaram, hesap numaram ve arıza kayıtlarım olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor.

Türk Telekom’un, aylardır süren bu bağlantı sorununu artık ertelemeden hemen ve kalıcı şekilde çözmesini, taahhüt edilen internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli tüm teknik işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.