Türk Telekom Altyapı Kabloları Kesildi, Gültepe Mahallesinde İnternet Kesintisi Hafta Boyunca Sürdü

Batman Merkez Gültepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mahallemizde yol çalışması yapılırken Türk Telekom’a ait altyapı kabloları, belediyeye ait iş makineleri tarafından koparıldı ve 08.09.2026 tarihinden bu yana tüm sokağın interneti tamamen kesildi. Sadece benim dairem değil, sokaktaki birçok bina ve onlarca hane bu kesintiden etkilenmiş durumda.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem ben hem de sokaktaki diğer komşular defalarca aramamıza rağmen, yaklaşık bir haftadır adrese gelip inceleme yapan, kabloları kontrol eden ya da sorunu yerinde tespit eden kimse olmadı. Her aradığımızda sadece “genel arıza var” denilerek ertesi gün için bir tarih söyleniyor; fakat verilen tarihler gelmesine rağmen hiçbir çalışma yapılmıyor ve internet hizmeti hâlâ sağlanmıyor.

Altyapı kablolarının koptuğu sokakta çıplak gözle de görülebilen bir durum olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir teknik ekibin gelmemesi ve onlarca hanenin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Türk Telekom’dan, Batman Merkez Gültepe Mahallesi’ndeki bu kablo kopması kaynaklı arızanın ivedilikle yerinde tespit edilmesini, altyapının onarılmasını ve mahallemize internet hizmetinin bir an önce geri verilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşayan abonelere gerekli ücret iadelerinin veya indirimlerinin yapılmasını istiyorum.