Türk Telekom’un Altyapı Hasarını Giderememesi Ve Sürekli İnternet Kesintisi

İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Güneş Sokak adresinde ikamet ediyorum. Binamızda Kablo Net hizmeti kullanılmakta olup, bu hizmet bölgemizdeki Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. 11.05.2026 tarihinde kapımızın önünde yürütülen fiber altyapı çalışması esnasında Türk Telekom’a ait ana internet altyapı kabloları fiziksel olarak hasar gördü. Bu hasarın ardından 12.05.2026 tarihinden bu yana evimizde ve çevredeki birçok dairede internet bağlantısı tamamen kesik durumdadır.

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ekipleri defalarca bölgeye gelmiş olmasına rağmen, her seferinde oyalayıcı bir tutumla hiçbir kalıcı onarım yapılmadan geri dönmüşlerdir. Ekiplerin fiziksel olarak gelip gitmesine rağmen ana altyapıdaki hasar kasıtlı olarak giderilmiyor, bölge halkı internet hizmetinden tamamen mahrum bırakılıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Günlük işlerimizi, eğitim ve iş süreçlerimizi yürütmek için mobil hatlarımıza defalarca ek internet paketi satın almak zorunda kaldık ve bu nedenle ciddi bir maddi zarara uğradık.

Türk Telekom’dan talebim, ekiplerin bu oyalama sürecine derhal son vererek bölgemizdeki hasarlı ana altyapı kablolarının ivedilikle onarılması ve fiziksel bağlantının yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca görevini ihmal eden ve yaklaşık iki aydır sadece gelip giderek sorunu çözümsüz bırakan saha ekipleri hakkında kurum bünyesinde gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını, yaşadığımız mağduriyet ve maddi zararların dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.