Batman’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aylık 850 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom’un Batman Merkez Gültepe Mahallesi 5377 Sokak No:9 adresindeki 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Altyapı 2026 Ocak ayında yapıldı, ancak 2026 Mart ayından bu yana, özellikle son iki aydır internetimde ciddi kopmalar yaşamaya başladım.

Her gün, çoğunlukla saat 12:00 ile gece 02:00 arasında, özellikle de akşam 21:00’den sonra 3–4 saat süren kesintiler oluyor. İnternete Wi-Fi üzerinden bağlanıyorum ve bu saatlerde bağlantım tamamen gidiyor, hizmetten verim alamıyorum. Buna rağmen her ay 850 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgenizde genel arıza var, bekleyin” denilerek arıza kaydı bile oluşturulmadı ve görüşmeler çoğu zaman telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Uzun süredir devam eden bu kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini ve yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.