Türk Telekom Altyapı Gecikmesi Ve İnternet Mağduriyeti

Kocaeli Körfez’de bulunan adresim için yaklaşık 1 yıl 4 ay önce Türk Telekom üzerinden altyapı başvurusu yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve internet altyapısı sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “altyapı için bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim. Ne somut bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir internet hizmetinden mahrum kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Adresimde gerekli altyapının en kısa sürede kurulmasını, başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğünün açıklanmasını ve süreç hakkında artık net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.