to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Sözünü Tutmuyor, 180 Gün Bekleme
Türk Telekom’a 2025 Aralık ayında Kocaeli Körfez ilçesi Çenedağ Caddesi’indeki adresim için altyapı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 180 gün içinde altyapının getirileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen bölgemize herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve yaklaşık bir yıldır bağlantı bekliyorum.
Başvurum 7199914251 numarasıyla kayıtlı. Bu süreçte defalarca bilgi almaya çalıştım ve en son görüştüğümde bana 6 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Verilen ilk taahhüt süresine uyulmadığı gibi, her seferinde sürenin uzatılması ve somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Adresime bir an önce internet altyapısının getirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden fiber internet başvurusu yaptım, sistemde altyapı var olarak görünüyor. Bugün kurulum için ekipler adrese geldiler, ancak interneti yan binadan yaklaşık 50 metre kablo ile çekmeye çalışacaklarını, bunun için de yan bina sahibinden yazılı/sözlü izin alınması gerektiğini söylediler. Komşu bina sahibi, binasından kablo geçirilmesine kesin olarak izin vermediğini açıkça belirttiği halde, başka bir çözüm üretilmeden kurulum iptal edildi ve ekipler interneti kuramadan apartmandan ayrıldılar.
Sistemlerinde altyapı var görünmesine rağmen fiili olarak bağlantı verememeleri, kendi üzerlerine düşen altyapı düzenlemesini yapmak yerine tamamen komşu bina sahibinin iznine bağlı bir çözüm dayatmaları ve alternatif bir güzergâh ya da teknik çözüm sunmadan gitmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir internet bağlatmaya çalışıyorum ve her seferinde sonuç alamıyorum.
Altyapı durumumun gerçekçi bir şekilde yeniden incelenmesini, bina içi veya kendi direkleri/altyapıları üzerinden, komşu binaya bağımlı kalmadan yasal ve teknik olarak mümkün olan en doğru şekilde bağlantımın sağlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve internetimin sorunsuz şekilde bağlanmasını istiyorum.
Arayıp süre hakkında bilgi verdiler dalga geçer gibi 24 ay bekleme süresi varmış, insan ömrü ortalama 65 yıl şaka yapıyorlar herhalde. 1 senedir altyapı dağlanmıyor ciddiyetten uzak cevaplar alıyorum
