Türk Telekom Altyapı Çekilmiş Olmasına Rağmen İnternet Sunmuyor

Nur

417

Ankara Sincan Menderes Mahallesi Alparslan Caddesi’nde yeni yapılan binamızda yaklaşık 5 aydır oturuyoruz ve çevremizdeki binalarda Türk Telekom altyapısı varken, yolun sağına ve soluna hatta yola kadar fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen binamıza hâlâ internet altyapısı getirilmedi. Bina projesinde altyapı çizili olmasına rağmen sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz.

Binadaki 5 kişi olarak imza toplayıp usulüne uygun bir dilekçe hazırlayarak Türk Telekom Müdürlüğü’ne elden teslim ettik, üzerinden 1 ay geçti. Buna rağmen tarafıma sadece Aralık ayına kadar beklemem gerektiğini söyleyen bir e‑posta gönderildi. Bildiğim kadarıyla bir altyapı çalışmasının 180 gün içinde tamamlanması gerekirken bu sürenin bu kadar uzatılması ve somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Ayrıca Superonline binamıza kendi altyapısını çekmiş durumda, sadece aktif etmemişler. Superonline bunu yapmışken, Türk Telekom’un projesi çizilmiş bir binayı bu kadar süre bekletmesini ve altyapıyı getirmemesini anlamlandıramıyorum. Sincan Türk Telekom Müdürlüğü’indeki görevli, binadaki kişi sayısı ve internet talebi arttıkça sürecin hızlanacağını, dilekçemize istinaden verdikleri telefon numarasından arayıp isim ekletmemizin süreci hızlandıracağını ifade etti. Ancak bu verilen numara arandığında telefonlara cevap verilmiyor, binadan yeni taşınan ve internet talebi olan komşularımız da aynı şekilde ulaşamıyor.

Tüm bunlara ek olarak, Türk Telekom Müdürlüğü’nde bize altyapının talep sayısı az olduğu için getirilmediği ima edildi; buna karşın çevrede altyapısı dahi olmayan, inşaatlarla dolu, yolu tam yapılmamış yerlere az kişi için internet altyapısı kurulduğunu görüyoruz. Bu durum bizde haksızlık ve keyfi bir uygulama olduğu izlenimini oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, projesi çizilmiş ve çevresinde aktif altyapı bulunan binamız için altyapı çalışmalarının daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını, talep ettiğimiz halde cevap verilmeyen telefon numarası üzerinden tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini ve neden bu kadar süredir bekletildiğimizin açıklanmasını talep ediyorum.

Nur

Hala kimse geri dönüş sağlamadı önceden geri dönüş sağlayanlar ise sosyal medyada tüm mecralardan yazmış olmama ithafen dönüş sağladılar ve sosyal medyadaki şikayetlerin önemli ölçüde süreci hızlandırdığını belirttiler ancak projesi çizilmiş her yerde fiberi olan ve yaklaşık 6 aydır bekleyen binamıza dair hiçbir gelişme yaşanmadı neyi bekliyorlar anlamıyorum ayrıca bu gece iyileştirme çalışması adı altında baz istasyonu bağlantısını kestiler 1 saate yakın ne telefondan birini arayabildik ne internete girebildim mobil hattımızı da kestiler anlayacağınız ellerinden gelen her türlü kötülüğü uyguluyor Türk Telekom istediğimiz tek şey hizmet almak sıkıntı çekmek değil CİMER'e de şikayet ettim sosyal tüm mecralardan yazdım gerekirse mahkemeye çıkarım 180 gün içinde yapılması gereken bir işi yapmamız sizin ayıbınızdır kusurlu iştir insanları mağdur etmektir.

Nur

Hala bir adım ileti gidilmedi adamlara 7 tane müşteri sunuyoruz işlerini yapsınlar diye hala bir ilerleme yok nasıl bir iş illa araya adam mı sokmak lazım Türk Telekom?