Fiber Altyapı Talebimizin Görmezden Gelinmesi Ve Takip Numarası Verilmemesi

Ankara Çubuk Cumhuriyet Mahallesi Stad Caddesi 64 numara Güven Apartmanı’nda ikamet ediyoruz. Binamızda internet altyapısı mevcut olmasına rağmen fiber altyapı bulunmadığı için Türk Telekom’a toplu olarak başvuru yaptık. 22 Aralık 2025 tarihinde, 10 bina sakininin imzası ve gerekli bilgilerinin bulunduğu dilekçemizi mesai saatleri içinde Türk Telekom Keçiören Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettik. Dilekçeleri alan görevli o anda yerinde olmadığı için başka bir görevli dilekçemizi aldı; ancak bize herhangi bir dosya takip numarası verilmedi, sadece görevli geldiğinde dilekçeyi inceleyeceği ve bize dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen ne vekil olarak belirttiğimiz ve iletişim numarası dilekçede yer alan kişiye ne de bina sakinlerine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da bilgi almak istedik; Türk Telekom’u aradığımızda telefon çalmasına rağmen çağrılarımıza cevap verilmedi. Erken dönüş beklememizin en önemli sebebi ise, binamızın hemen önünden geçen fiber kablonun yan binamız olan 62 numaraya kadar çekilmiş olması, yani altyapının fiilen kapımızın önünden geçiyor olmasıdır.

Türk Telekom’dan, dilekçemizin ivedilikle resmi olarak sisteme kaydedilmesini, tarafımıza bir dosya/takip numarası verilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve binamız olan 64 numaraya da en kısa sürede fiber altyapının getirilmesini talep ediyorum. Gerek başvurumuzun akıbeti, gerekse fiber tesis süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.