Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Hizmeti Kesildi

Mahkeme Mahallesi Çakırağanın İ****** Bey Sokak’taki evimden Koca Cami Mahallesi Çaycı Cadde No:16 Daire:1 adresine taşındım. Vodafone üzerinden nakil işlemi yapıldı, ancak yeni adresimde Türk Telekom altyapısında arıza olduğu söylendiği için internet bağlantım kurulmadı.

Vodafone, altyapı arızasının Türk Telekom kaynaklı olduğunu, konunun Türk Telekom’a iletildiğini ve en kısa sürede ekiplerin geleceğini belirtti. Ancak yaklaşık 20 gündür Türk Telekom altyapı arızası giderilmedi, tarafıma Türk Telekom’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan soran kimse olmadı. İnternet hizmetim bu nedenle hiç aktif edilemedi.

İnternete tamamen erişimsiz kalmama rağmen, sadece Vodafone’un takip ve bilgilendirmesiyle süreç ilerliyor, Türk Telekom sahada herhangi bir çalışma yapmıyor gibi görünüyor. Bu kadar uzun süre altyapı arızasının giderilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de temel bir hizmete erişimimi engelliyor.

Türk Telekom’un adresimdeki altyapı arızasını ivedilikle gidermesini, gerekli bakım ve onarımın gecikmeden yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.