Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 52/6 sokaktaki adresimde bulunan Türk Telekom internet hattım, 02.08.2026 akşam saatlerinden beri altyapı arızası nedeniyle çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve arıza kaydı kanallarını toplam 4 kez arıza kaydı açtırmak için aradım. Her seferinde altyapı arızası olduğu, ekiplerin ilgileneceği söylendi; ancak bugüne kadar ne bir şey geldi ne de arızayla ilgili somut bir işlem yapıldı. Her aramamda sadece beklemem gerektiği ifade ediliyor, fakat arıza bir türlü giderilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Altyapı arızasının en kısa sürede giderilmesini, hattımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını, taahhüt hizmetimin sonlandırılmasını veya bundan sonraki süreçte geçici mobil internet sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın müşteri/sabit hat numarası 5422****70’dir.