Altyapı Arızası Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi’indeki ev adresimde kullandığım Türk Telekom internet hattımda 20 Şubat saat 18.00’den beri altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle tamamen kesinti yaşıyorum. O tarihten bu yana 6 gündür tek bir an bile internet erişimi sağlayamadım.

8831879872 numaralı kaydım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece farklı saatler verilerek oyalanıyorum. Önce her gün öğlen 13.00’te düzeleceği söylendi, düzelmeyince bu kez gece 01.00 denildi, ancak hiçbirinde sorun giderilmedi ve bağlantı hâlâ yok.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de sürekli yanlış bilgilendirilmem sebebiyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.