Türk Telekom’dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum ve artık çözüm istiyorum. Zeytinburnu İstanbul Yenidoğan Mahallesi Zübeyde Hanım Caddesi’indeki adresimde kullandığım, 7033485810 numaralı hizmetimde 13 Ağustos 2026 sabahı internetim sebepsiz yere tamamen kesildi. Dördüncü gündeyim ve hala düzgün bir şekilde internete bağlanamıyorum. Sadece bir kez kısa süreli bir düzelme oldu, o sırada da sadece WhatsApp üzerinden yazılı mesaj gönderebildim, başka bir kullanım sağlayamadım.

Aslında bu sorunlar yeni de değil. İki ay önce başka bir şirketle yeni bir sözleşme imzaladığımdan beri Türk Telekom altyapısı üzerinden sürekli kesintiler yaşamaya başladım. Geçen ay Zeytinburnu bölgesinde tam 20 gün boyunca internetsiz kaldım. Şimdi de 13 Ağustos’tan beri yine internetsizim. Bu kadar sık ve uzun kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi çok olumsuz etkiliyor.

Üç gündür Türk Telekom ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma ve başvurularıma cevap verilmedi. Ne arıza kaydı hakkında bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle şu anda devam eden bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesi ve hattımın stabil, kesintisiz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Bunun yanında, her ay tekrarlanan bu tür uzun süreli kesintilerin bir daha yaşanmaması için altyapı veya port kaynaklı sorun her ne ise tespit edilip kesin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.