Türk Telekom ADSL Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayetim

Türk Telekom ADSL ev internetim yaklaşık 5 gündür kesik ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Aynı bölgedeki diğer Türk Telekom kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor. Arıza bildirmek için her aradığımızda “altyapı çalışması var, gece 12’de düzelecek” denilerek bilgi veriliyor, ancak sabah olduğunda internet hâlâ gelmemiş oluyor. Sabah tekrar aradığımızda bu kez “öğlen 12’de gelecek” deniliyor ve gün içinde yine aynı şekilde oyalanıyoruz.

Kullanmadığımız internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Bir haftadır cep telefonumdaki 30 GB internetim bitti, özellikle oğlumun ödevleri için internet gerektiğinden ciddi anlamda mağdur olduk. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor, her seferinde farklı saatler söylenip düzelmeyeceği halde düzelecek denilerek yanıltılıyoruz.

İstanbul Esenyurt İncirtepe Mahallesi’indeki hattım için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.