DSL Bağlantısı Yok Uyarısı Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden evde internet hizmeti kullanıyorum. 30 Ağustos’tan beri sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve modem arayüzünde DSL bağlantısı yok uyarısı görünüyor. İnternet günlerdir tamamen kesik olduğu için evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Geçen ay da yaklaşık 5 gün boyunca internet kesintisi yaşadık ve bu sorunun benzeri tekrar etti. Bu ay ise 3 gündür aynı şekilde internetsiz kaldık. Her aradığımızda internetin bir sonraki gün geleceği söylenmesine rağmen sorun çözülmüyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, arıza kaydı için 72 saat beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet için hiçbir telafi sunulmuyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunun ne olduğu tarafımıza bildiriliyor.

Günlerdir internet kullanamıyor olmamız hem günlük işlerimizi hem de evdeki ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının bir an önce sağlıklı şekilde çalışmasını ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.