Türk Telekom ADSL İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom sabit ADSL internet aboneliğimde 09.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve tamamen internetsiz kaldım. Adresim Antalya ili Kepez ilçesi Demirel Mahallesi’nde bulunuyor ve ilgili internet hattım 8818871544 numaralı hat üzerinden kayıtlı.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında 5892****13 numaralı arıza kaydı görünüyor ve teknik ekibin bakacağı belirtiliyor ancak şu ana kadar herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, aramalarıma rağmen operatöre bağlanamıyorum ve hiçbir geri dönüş alamıyorum. Bu durum nedeniyle işimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet olmadığı için karşılayamıyor, sebepsiz yere mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilerek arızanın giderilmesini, kesinti boyunca alamadığım internet hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.