Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom fiber ev internet abonesiyim. Aydın ili Kuşadası ilçesi Değirmendere Mahallesi Süleyman Demirel Bulvarı Uydukent bölgesinde bulunan adresimdeki internet hizmetim, 28.02.2026 tarihinden bu yana kesintili olarak ya da tamamen hiç sağlanmamaktadır. Bu hatta ait hizmet/müşteri numaram 1792577177’dir.

Bu süre boyunca Türk Telekom’a ne müşteri hizmetleri üzerinden canlı bağlantı kurarak ne de uygulama üzerinden sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Aradığımda otomatik cevap sistemi dışında kimseye bağlanamıyor, mobil uygulama üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde ise “şu an hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyorum ve arıza kaydı dahi açamıyorum. Aynı bölgede oturan çok sayıda komşum da aynı şekilde mağdur durumdadır.

Sunulması gereken internet hizmeti günlerdir verilmediği halde, kullanmadığım bu süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını istemiyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşanan döneme ilişkin kullanmadığım internet için ücret alınmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.