Aras Kargo'dan Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Durumlar

29 Eylül’de N11 üzerinden Epsom tuz siparişi verdim, gönderim Aras Kargo ile sağlanacaktı. 6501326307781 takip numaralı kargomun en geç 1 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında 30.09.2026’dan itibaren çeşitli notlar ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ibareleri görünüyor fakat adresim aktif dağıtım yapılan bir bölge ve başka kargolarım sorunsuz geliyor.

30 Eylül’de Aras Kargo görevlisi beni iki kez aramış, evi süpürdüğüm için o sırada telefonu duymadım. Hemen geri aradığımda “geldik, yoktunuz, şubeden alırsınız” dendi. Kapıyı çalıp çalmadıklarını sorduğumda “evet çaldık” cevabını aldım ancak evde üç kişiyiz ve zil hiç çalmadı. Ertesi gün yine Aras Kargo’dan başka bir kargom için arandım, “evde misiniz, kapıdayım” dendi ama kapıyı yine çalmadı. O anda önceki gün şubeye götürülen kargomu da getirebileceğini söyledim, kendisi de o gün ikinci bir kargom olduğunu sonradan fark ettiğini söyledi. “Yarın getirir misin” dediğimde “bu numaraya mesaj atın, getiririm” dedi ancak ne mesajıma cevap verdi ne de kargoyu getirdi.

Şubeye gidip almak sorun değil belki ama Aras Kargo şehirde tek şubeye düşmüş durumda ve bu şube kimsenin yolu üzerinde olmayan, ulaşımı zor, saçma bir noktada. Buna rağmen kurye zile basmadan “bastım” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunuyor. Zemin katta oturuyorum, çoğu kargo firması aramadan balkona bile bırakırken bu kadar basit bir teslimatın bile yapılmamasını kabul edemiyorum. Bugün itibarıyla kargom ne bana teslim edildi ne de satıcıya geri dönmüş görünüyor, kargonun nerede olduğu belirsiz.

Aras Kargo’nun 6501326307781 takip numaralı gönderiminin derhal bulunmasını, ya bana ya da satıcıya teslim edilmesini ve bu süreçte kurye ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.