Fibabanka Mobil Ve İnternet Bankacılığı Giriş Sorunu

Fibabanka internet ve mobil bankacılık uygulamasına dünden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli “Girdiğiniz bilgilerden en az biri hatalıdır, kontrol ederek yeniden deneyebilirsiniz” uyarısını alıyorum ve hesaba erişemiyorum.

Ardından uygulama üzerinden “şifre al / şifremi unuttum” adımlarını denedim, bu ekranda da bankanın güvenlik politikaları nedeniyle işlemin devam edemeyeceğine ve şubeye gitmem gerektiğine dair bir uyarı alıyorum. İstanbul’dan işlem yapıyorum ve bu nedenle hesabımı mobil ya da internet üzerinden kullanamamak günlük işlerimi ve ödemelerimi aksatıyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden yaşadığım erişim sorununu telefonla da çözemiyorum. Giriş bilgilerim doğru olmasına rağmen uygulamaya alınmıyor olmamın sebebinin açıklanmasını, mobil ve internet bankacılığı erişimimin acil olarak açılmasını ve gerekiyorsa güvenlik teyidinin uzaktan sağlanmasını talep ediyorum.