to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Gönen'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Balıkesir Gönen’deki adresimde dün saat 21:00’den beri internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet ışığı sürekli sönük durumda ve bu nedenle sadece internet bağlantım değil, wi-fi ile çalışan robot süpürge, televizyon ve diğer tüm akıllı ev cihazlarımı da kullanamıyorum.
Türk Telekom uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum, kayıt numaram 5679****53. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgede arıza olmadığı bilgisi görünüyor, ancak evimde internet hâlâ yok. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir yetkili ile görüşemiyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini, internetin kullanılamadığı günler için fatura tutarımdan uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını ve konu hakkında benimle telefonla veya başka bir kanal üzerinden bir yetkilinin doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Tarih 19 Haziran hala sürekli kopma yaşıyorum ilk defa bugün iletişime geçip hız düşürme teklif ettiler kabul etmedim taahhüt ettikleri hızı ve internet hizmetini veremedikleri için taahhüt iptali istedim yine kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip taahhüdü iptal ettireceğim.
