to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom %75 Artış Teklifiyle BTK’nın %33 Zam Sınırını İhlal Ediyor
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, BTK’nın mevcut abonelere en fazla yüzde 33 oranında zam yapılabileceğine dair açıklamasını dikkate alarak aynı tarifeyle devam etmek istedim. Ancak Türk Telekom, bana aynı tarife için yaklaşık yüzde 75 oranında artışla 520 TL teklif ederek BTK’nın açıkladığı oranın çok üzerinde bir zam yansıtıyor.
Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bu durumu açıkça dile getirip en fazla yüzde 33 zamla devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “sistemi bu şekilde ayarlıyor, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekteki ekran görüntüsünde de bana özel sunulan teklifin 520 TL olduğu açıkça görülmektedir.
BTK’nın belirttiği zam oranına uygun şekilde, mevcut tarifeme en fazla yüzde 33 artışla devam edebileceğim makul bir ücret teklif edilmesini ve zam politikasının resmi düzenlemelere göre yeniden numaram 0535 332 3308 gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş yapılmadı demek ki Türk Telekom müşterilerine önem vermiyor
Vodafone da bir hattım var onunda taahhüt bitiyor şikayet var üzerinden ulaştım 3 saat içinde aradılar sorunumu çözdüler Türk Telekom iletişime geçmeye tenezzül bile etmedi yazıklar olsun değişim şart oldu
