Tarife Yenilemede Fiyat İki Katına Çıktı, Uygun Teklif Talebi

Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir kullandığım ve 155 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere. Taahhüdümü yenilemek istediğimde hem müşteri hizmetleri hem de bayi üzerinden yaptığım görüşmelerde bana sunulan en düşük teklifin yaklaşık 300 TL civarında olduğu söylendi.

Mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katına yakın bir rakam teklif edilmesini çok yüksek buluyorum ve bu durumdan memnun değilim. BTK düzenlemeleri ve Tüketici Hakları çerçevesinde, uzun süredir müşteriniz olarak daha makul, bütçemi sarsmayacak, önceki faturamla daha uyumlu, uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Tarife yenileme sürecimde, sadakatimi ve mevcut ödeme düzenimi de dikkate alarak yeniden değerlendirip daha uygun bir teklif verilmesini, aksi halde gerekirse BTK nezdinde de hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.