Türk Telekom 700 TL'lik İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığı Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL ödediğim hizmeti günlerdir alamıyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım internetim 26 Eylül 2026 tarihinden beri neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar kopuk ve çok yavaş.

Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturdum, sistemde sorun görünmediği söylendi ancak internetim hâlâ çalışmıyor. Online işlemler sayfasında arıza tipim “düşük hız problemi” olarak görünüyor ama benim tarafımda fiilen internet yok denecek kadar kötü. Arıza kayıt numaram 5872****63’tür.

Bir çalışan olarak interneti işim için de aktif kullanıyorum ve bu sorun günlerdir çözülemediği için ciddi anlamda mağdur oldum. Hafta boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım, çoğu zaman robot asistanlarla oyalandım, bağlandığım müşteri temsilcileri ise somut bir çözüm sunmadı ve arıza hâlâ giderilmedi. Kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç beklemiyordum.

İnternet bağlantımın bulunduğum adreste kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin detaylı yapılmasını ve yaşadığım süreli hizmet alamama nedeniyle faturamda indirim veya iade gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.