Türk Telekom 700 TL Ücretli GSM Hat Devir İşlemi Askıda, Mağduriyetim

Kardeşimin üzerine kayıtlı olan bir GSM hattını kendi adıma almak için 27 Ocak tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Mezitli Türk Telekom Müdüriyetine gittik. Hat devir işlemi için tarafıma 700 TL ücret çıkarıldı ve bu ücreti bayide ödedim.

Bugün 30 Ocak olmasına rağmen hattın hâlâ kendi adıma geçirilmediğini görüyorum. Bayiye sorduğumda, ödediğim ücretin “askıda kaldığı” ve bu nedenle işlemi tamamlayamadıkları söylendi, ancak ne hattın devri gerçekleşiyor ne de ödediğim 700 TL ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılıyor.

Hattın şu an sahibi olan kardeşim B** K**’dan, kendi adıma, yani Birsen g** ç** adına devir işleminin acilen tamamlanmasını ve ödediğim 700 TL’nin durumu hakkında sürecin ivedilikle netleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.