Mobil Hatım Başkasına Kayıtlı Ve 472 TL Ödeme Zorunluluğu

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom mobil hattımı taşıma ve devir işlemi yaptırdım. Ancak hattımı şu an fiilen ben kullanmama rağmen sistemde hattın tamamen tanımadığım bir kişi üzerine kayıtlı olduğunu öğrendim. Hattın kullanıcısı ben olduğum halde adım hiçbir şekilde görünmüyor.

Durumu fark ettiğimde hem müşteri hizmetleriyle hem de müdürlükle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunun nasıl giderileceğine dair net bir bilgi de verilmedi. Hattın başkasının üzerine kayıtlı olması nedeniyle, buna rağmen hattı kullanmak zorunda olduğum için şimdiye kadar toplam 472 TL ödeme yaptım.

Ben hattın derhal kendi adıma geçirilmesini ve üzerime olmayan hat üzerinden ödeme yapmak zorunda bırakıldığım bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Hattın yasal sahibi ve kullanıcısı olarak bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.